Politique de confidentialité
Chez Globex (ci-après : « Globex », « nous », « notre »), l’une de nos principales priorités est la protection de la vie privée de nos visiteurs et/ou utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les informations personnelles sont collectées, traitées et enregistrées par Globex. Globex est enregistrée en France sous le numéro 794844605. Siège social : 13 Boulevard de la République, 06240 Beausoleil, France. Globex est un agent officiel (numéro de référence : C141356) de Western Union Ireland (C55075), agréée par la Banque centrale d’Irlande. Globex est également un agent officiel (numéro de référence : FR024498689) de Monty Global Payments, agréée par la Banco de España.
La carte Globex Prepaid Mastercard et le compte associé sont fournis par Moorwand Ltd, en partenariat avec Harmoniie SAS. Harmoniie SAS est une société immatriculée en France sous le numéro 833165863, dont le siège social est situé 1, Rue de la Bourse, 75002 Paris. Elle est autorisée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), sous le numéro d’agrément 17478, à émettre de la monnaie électronique. Moorwand Ltd est une société constituée en Angleterre et au Pays de Galles (n° de société 8491211), dont le siège social est situé Fora, 3 Lloyds Avenue, London, EC3N 3DS, Royaume-Uni. Elle est autorisée par la Financial Conduct Authority en vertu des Electronic Money Regulations 2011 (numéro d’enregistrement 900709) à émettre de la monnaie électronique et des instruments de paiement. La carte est émise sous licence de Mastercard International.
Le portefeuille crypto eGlobex est fourni par Gatehub, société enregistrée en Slovénie sous le numéro 9328904000, dont le siège social est situé Zaloška cesta 1, 1000 Ljubljana, Slovénie.
Globex a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO), joignable par email à [email protected] pour toute question relative à la confidentialité des données, à la conformité réglementaire et au traitement des informations personnelles. Pour toute information complémentaire concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre service client à [email protected]. La présente Politique de confidentialité s’applique aux utilisateurs de l’application eGlobex ainsi qu’aux visiteurs de nos sites internet (www.myeglobex.com et www.globexfrance.com) et de nos pages sur les réseaux sociaux (collectivement : les « Services »). Elle concerne les utilisateurs de l’application eGlobex ainsi que les visiteurs des sites et des réseaux sociaux en ce qui concerne les informations qu’ils ont partagées et/ou les données qui sont collectées. Cette Politique de confidentialité vise à présenter nos pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des Données personnelles (Article 4 para 1 du Règlement Général sur la Protection des Données : «données à caractère personnel», toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée»); est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale). En choisissant d’utiliser nos services, vous reconnaissez et acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente politique. Les Données personnelles ne seront ni utilisées ni communiquées à des tiers, sauf dans les cas expressément prévus dans la présente Politique de confidentialité. La terminologie utilisée dans cette Politique de confidentialité a la même signification que celle figurant dans nos Conditions Générales, accessibles via eGlobex, sauf définition contraire expresse dans la présente Politique de confidentialité.
Données collectées
Sites internet et réseaux sociaux
En utilisant notre site internet et/ou en consultant nos pages sur les réseaux sociaux, vous acceptez la présente Politique de confidentialité et ses conditions. Les Données personnelles sont collectées et utilisées à des fins de marketing et de publicité, ainsi que pour optimiser et améliorer la qualité des services proposés.
Les données collectées spécifiquement via le site internet et les réseaux sociaux comprennent notamment les comportements de navigation (par exemple : pages consultées, durée de visite, interactions avec le contenu), ainsi que des données analytiques relatives aux réseaux sociaux, au site internet et aux campagnes publicitaires.
eGlobex App
En tant que co-responsable du traitement (avec ses partenaires), Globex peut collecter, traiter, stocker et transmettre des données personnelles à ses partenaires ainsi qu’à d’autres responsables de traitement tiers, à des fins de vérification d’identité, de prévention du blanchiment d’argent et de la fraude, de respect des obligations judiciaires, ainsi que pour satisfaire aux exigences de contrôle et de déclaration prévues par la réglementation.
En outre, les données personnelles sont collectées et utilisées afin d’optimiser les produits et services de Globex. Lors de l’inscription à un compte eGlobex, nous collectons notamment les données suivantes : nom et prénom (et, pour les travailleurs indépendants, la dénomination commerciale), adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, ainsi que d’autres informations telles que la date et le lieu de naissance, la nationalité, la profession, le genre, les données relatives à votre situation économique, le type et le numéro de pièce d’identité, une copie de cette pièce d’identité, une identification faciale, une copie du justificatif de domicile, des informations démographiques (par exemple : localisation IP et préférences linguistiques) et des informations relatives à votre appareil (par exemple : type d’appareil, cookies et technologies de suivi). Si des données personnelles supplémentaires sont demandées, l’utilisateur sera clairement informé des informations spécifiques requises et des raisons de cette demande au moment concerné, le cas échéant. Si vous nous contactez directement (par exemple via le site internet) ou dans le cadre de jeux-concours, promotions ou opérations marketing (par exemple via les réseaux sociaux), nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, le contenu de vos messages et/ou les pièces jointes que vous nous transmettez, ainsi que toute autre information que vous choisissez de fournir.
Utilisation de vos informations
Nous utilisons les données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment, sans s’y limiter, pour :
• Fournir et assurer le bon fonctionnement de nos services,
• Améliorer, personnaliser et développer nos services,
• Comprendre et analyser la manière dont vous utilisez nos services,
• Développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et améliorations,
• Envoyer des emails contenant des mises à jour, des notifications et d’autres informations pertinentes,
• Détecter, prévenir et lutter contre le blanchiment d’argent et la fraude,
• Gérer et analyser les fichiers journaux (logs), conformément aux pratiques standards de Globex,
• Communiquer avec vous, directement ou par l’intermédiaire de nos partenaires et/ou prestataires, notamment pour le service client, l’envoi d’informations relatives aux services, de mises à jour et à des fins marketing.
Où et pourquoi nous traitons vos données
Relation commerciale
Globex collecte des données personnelles dans le cadre de la fourniture des services eGlobex. Lorsque cela est nécessaire, Globex peut communiquer ces informations à des tiers. Dans le cadre de la surveillance des transactions, Globex collecte et traite notamment : des données de paiement et de transaction (par exemple : montants des transactions, informations sur les bénéficiaires et délais de traitement), des données de profil (par exemple : situation professionnelle), des données d’utilisation (par exemple : type d’appareil, adresse IP). Ces données sont collectées et traitées afin de renforcer la protection des utilisateurs, de prévenir les risques de piratage de comptes, ainsi que de lutter contre le blanchiment d’argent et la fraude.
Obligations légales
Globex collecte des données personnelles afin de respecter ses obligations légales et réglementaires, notamment en matière de prévention et de détection du blanchiment d’argent, de criminalité financière et de fraude. Le cas échéant, ces informations peuvent être communiquées à des tiers et aux autorités compétentes.
Newsletter
Dans le cadre de notre newsletter électronique, nous partageons des informations concernant les produits et services de Globex. Nous pouvons également solliciter votre avis par le biais d’enquêtes de satisfaction. Les adresses email sont collectées afin d’envoyer la newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter.
Création de compte
Lors de la création de votre compte eGlobex, nous vous demanderons votre consentement pour l’accès à la géolocalisation, à la caméra et au microphone. Ces accès sont nécessaires pour vérifier votre localisation et respecter les obligations légales liées à la prévention du blanchiment d’argent et de la fraude, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Globex respecte le principe de licéité du traitement prévu à l’article 6 du RGPD, selon lequel un traitement n’est licite que s’il repose sur au moins l’une des bases légales prévues par ce même article.
Fichiers journaux (Log Files)
En ce qui concerne nos sites internet et/ou nos pages sur les réseaux sociaux, des fichiers journaux enregistrent les visiteurs lors de leurs consultations. Tous les hébergeurs utilisent ce type de fichiers dans le cadre des analyses de performance de leurs services. Les informations collectées par ces fichiers journaux peuvent inclure notamment : les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), la date et l’heure de consultation, les pages de provenance et de sortie, et éventuellement le nombre de clics. Ces données ne sont pas associées à des informations permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Elles sont utilisées à des fins d’analyse des tendances, d’administration du site, de suivi des déplacements des utilisateurs sur le site et de collecte d’informations démographiques.
Partage de vos données personnelles
Nous pouvons être légalement tenus de partager vos informations avec d’autres organisations, organismes publics et autorités. Les catégories de destinataires comprennent notamment :
• Organismes gouvernementaux (par exemple : demandes d’informations des autorités)
• Agences de prévention de la fraude
• Prestataires d’infrastructure informatique (Ringpod Solutions SRL)
• Partenaires publicitaires (notamment moteurs de recherche, Google, et réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et TikTok)
• Tiers partenaires (nos Principaux/partenaires commerciaux)
• Forces de l’ordre et autorités judiciaires :
France: @gendarmerie.interieur.gouv.fr, @interieur.gouv.fr
Spain: @policia.es, @guardiacivil.org, @gencat.cat
UK: @met.pnn.police.uk, @gloucestershire.pnn.police.uk, @nca.x.gsi.gov.uk, @sfo.gsi.gov.uk, @homeoffice.gsi.gov.uk.
Ireland: @garda.ie
Germany: @polizei.rlp.de, @polizei.hessen.de
Politiques de confidentialité des partenaires publicitaires
Les serveurs publicitaires tiers ou réseaux publicitaires utilisent des technologies telles que les cookies, JavaScript ou balises web (Web Beacons) dans leurs annonces et liens apparaissant sur Globex, transmis directement au navigateur de l’utilisateur. Ils reçoivent automatiquement votre adresse IP lors de ces interactions. Ces technologies permettent de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et/ou de personnaliser les contenus publicitaires affichés sur les sites que vous consultez. Globex n’a aucun accès ni contrôle sur les cookies utilisés par ces annonceurs tiers.
Transferts internationaux
Les données que nous collectons peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Elles peuvent également être traitées par du personnel situé hors de l’EEE dans le cadre notamment de l’exécution des services, du traitement des paiements et de l’assistance clientèle. En fournissant vos données, vous consentez à ces transferts. Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables afin d’assurer un niveau de protection adéquat et conforme à la présente politique de confidentialité.
Marketing Direct
Dans le cadre de nos actions de marketing direct, nous pouvons vous contacter par email, SMS ou notifications push afin de vous informer des nouvelles fonctionnalités Globex, d’offres promotionnelles et de conseils financiers utiles. Lors de la création de votre compte, nous vous demanderons si vous souhaitez recevoir ce type de communications.
Politiques de confidentialité de tiers
La politique de confidentialité de Globex ne s’applique pas aux autres annonceurs ou sites internet. Nous vous recommandons donc de consulter les politiques de confidentialité respectives de ces tiers pour obtenir des informations plus détaillées sur leurs pratiques, notamment concernant les options de désinscription.
Cookies
Concernant les sites internet (www.globexfrance.com et www.myeglobex.com), vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies selon votre navigateur, veuillez consulter les sites officiels de ces navigateurs.
Droits des personnes concernées au titre du RGPD
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits spécifiques en vertu des lois relatives à la protection des données personnelles. Ces droits comprennent notamment la possibilité d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, le droit de faire rectifier toute information inexacte, ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, le cas échéant, par le biais d’une demande écrite envoyée par email. Vos droits comprennent notamment :
• Le droit de rectification – Vous pouvez demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ainsi que la complétion des données incomplètes.
• Le droit à l’effacement (droit à l’oubli) – Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions légales.
• Le droit à la limitation du traitement – Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit d’opposition – Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit à la portabilité des données – Vous pouvez demander que les données que nous avons collectées soient transférées à une autre organisation ou directement à vous, sous certaines conditions.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois calendaire.
Collecte et utilisation des informations
Afin d’améliorer votre expérience lors de l’utilisation de nos services, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations permettant de vous identifier personnellement, notamment, sans s’y limiter, l’autorisation d’accès à l’état du téléphone (« Read Phone State »). Les informations demandées sont conservées sur votre appareil et ne sont pas directement collectées par Globex. Toutefois, l’application peut utiliser des services tiers susceptibles de collecter des données permettant de vous identifier. Les liens vers les politiques de confidentialité de ces prestataires tiers sont disponibles dans l’application.
Google Play Services
Données de journalisation (Log Data)
Nous vous informons que, lors de l’utilisation de nos services, en cas d’erreur de l’application, nous pouvons collecter — via des outils tiers — des données techniques appelées « données de journalisation ». Ces données peuvent inclure notamment : l’adresse IP de votre appareil, le nom de l’appareil, la version du système d’exploitation, la configuration de l’application au moment de l’utilisation, la date et l’heure d’utilisation du service, ainsi que d’autres statistiques techniques.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers de données utilisés comme identifiants anonymes uniques. Ils sont envoyés à votre navigateur par les sites que vous consultez et stockés dans la mémoire interne de votre appareil. Nos services n’utilisent pas directement ces cookies. Toutefois, l’application peut intégrer des bibliothèques ou codes tiers utilisant des cookies afin de collecter des informations et d’améliorer leurs services. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser ces cookies et être informé lorsqu’un cookie est envoyé vers votre appareil. En cas de refus, certaines fonctionnalités du service pourraient ne pas fonctionner correctement.
Prestataires de services
Nous pouvons faire appel à des entreprises et personnes tierces afin de:
• faciliter la fourniture de nos services ;
• fournir des services pour notre compte ;
• assurer des prestations liées aux services ;
• analyser l’utilisation de nos services.
Ces tiers peuvent avoir accès à vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions. Ils sont contractuellement tenus de ne pas divulguer ni utiliser ces informations à d’autres fins.
Sécurité
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et mettons en œuvre des moyens commercialement raisonnables pour les sécuriser. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Liens vers des sites tiers
Nos services peuvent contenir des liens vers d’autres sites internet. En cliquant sur un lien tiers, vous serez redirigé vers un site externe qui n’est pas exploité par Globex. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de ces sites, car nous n’exerçons aucun contrôle sur leurs pratiques et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou à leur traitement des données.
Protection des données des enfants
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, celles-ci seront immédiatement supprimées de nos serveurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous avez connaissance qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous mettons à jour notre Politique de confidentialité au moins une fois par an. Celle-ci est revue et approuvée par la direction. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications. Toute modification sera publiée sur cette page. Les changements prennent effet immédiatement après leur mise en ligne.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées suivantes :
Email :
Horaires :
Du lundi au vendredi (hors jours fériés)
09h00 – 13h30 et 14h30 – 18h30
Adresse :
13 Boulevard de la République
06240 Beausoleil
France
